'친절교육'검색결과 - 전체기사 중 27건의 기사가 검색되었습니다.
[구미인터넷뉴스]진미동(동장 민영미)에서는 지난 23일 오전 8시 50분 이색 친절다짐Day를 맞아 고객 중심의 민원 서비스 만족도 제고를 위해 전직원이 개인별로 친절다짐을 작성하고 다같이 모여 친절선서 및 친절교육을 실시했다. 이날 민영미 진미동장은 민원 방문이 집중되는 바쁜 시간대인 10:30~11:30 사이 친절 어깨띠를 두르고 진미동행정복지센터를 찾은 민원인을 직접 맞이하면서 민원신청서 작성 및 접수 등 '일일 민원안내 도우미'로서 민원 응대를 도왔다. 또 김성윤 진미동 통장협의회장도 관내 주민의 애로사항을 ...
[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)에서는 2월 8일 박정희대통령 역사자료관 3층 다목적실에서 민원실 주부자원봉사회 회원 20여명이 참석한 가운데 친절 민원응대 교육 및 정기총회를 개최했다. 이번 친절교육은 '시민 친화적이고 다시 방문하고 싶은 민원실 만들기'의 주제로 친절한 민원응대와 원활한 민원처리 안내를 위한 이론과 실습을 병행한 교육 및 각종 민원처리 지침 전달 교육을 하였으며, 특히 조직개편에 따른 부서배치와 업무안내 등 세심한 민원안내와 민원실에서 시민을 맞이하는 봉사자의 역할과 친절에 대한 의미를 ...
[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는지난 23일 민원실 주부자원봉사회와 고객만족서포터즈의 대민친절도를 높이기 위한 민원 응대 친절 교육을 실시하고 주부자원봉사회(회장 신은자)회원과 고객만족서포터즈(회장 이영숙)회원 60명이 참석했다 친절교육은CS(Customer Service)교육 전문 강사인NH농협은행 소비자보호부 윤예진 강사가 '민원인과 내가 행복해지는 방법-너를 만나 행복해'라는 이색적인 주제로 진행했다.윤 강사는"주체적인 마음가짐을 키워 민원인을 응대한다면 스스로가 상처받는 일을 줄이고 자존감을 높일 수 있다"...
[구미인터넷뉴스]구미시(시장 김장호)는 지난 4일 민원봉사과 직원들을 대상으로 민원 응대 친절 교육을 실시했다. 교육은 민원업무 종료 오후 6시부터 1시간 동안 시청 민원실 직원 30여명을 대상으로 민원인 응대 요령으로 사례 중심의 대민 친절 교육을 중점적으로 다루었다. 교육 후 민원봉사과 직원은 "사례 중심의 민원 응대 방법을 배울 수 있어 좋았다"며 "앞으로 민원인 맞춤형 친절행정서비스를 제공하는 데 도움이 될 것 같다"고 말했다. 이순애 민원봉사과장은 "공무원은 시민에게 봉사하는 위...
[구미인터넷뉴스]구미시설공단(이사장 채동익)이 2021년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사에서 전국 지방공기업 378개 기관 중 1위로 최상위 기관 및 2년 연속 90점 이상 고득점 기관으로 선정됐다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 실시한 이번 조사는 전국의 지방공기업을 대상으로 사업장 이용 고객들에게 전화 및 면접방식을 통해 이루어졌으며 구미시설공단은 전체 지방공기업 평균점수보다 10.87점 높은 92.41점으로 종합 1위를 차지하는 결과를 얻었다. 조사결과 공단은 서비스 환경 92.2점, 서비스...
좌측부터 손남영, 서민지, 장혜지 주무관(사진=구미시 제공) [구미인터넷뉴스]구미시(시장 장세용)는 친절행정 서비스 실천으로 고객감동을 준 '2021년 상반기 친절공무원' 3명을 선발하여 7월 29일 오전 9:30분국제통상협력실에서 시상을 했다. 친절공무원은 전 직원을 대상으로 부서장 추천을 받아 추천내용 및 담당 업무 연관성, 칭찬사례의 수범성, 친절교육 참여, 민원격무부서 근무 등 4개 항목에 따라 최종 선발했다. 이번에 선발된 직원은 △친절한 민원응대로 ...
2020. 9. 28. 구미시설공단 경영평가 최우수 가 등급(자료 사진) [구미인터넷뉴스]구미시설공단(이사장 채동익)은 2020년도 행정안전부 지방공기업 고객만족도 조사 결과, 고객만족도 최우수기관(1등급)을 달성했다고 밝혔다. 이번 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 전국 370개 지방공기업을 대상으로 실시했다. 조사내용은 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 전반적 만족도 등총 5개 항목으로 구성되어 있으며 사업장 고객들을 대상으로 전화 및 면접방식...
[구미인터넷뉴스]구미시(시장 장세용)는 10월 13일(화) - 16일(금) 4일간 새마을운동테마공원 글로벌관에서 신규임용예정공무원 152명을 대상으로 구미시정에대한 이해도를 높이고 공직사회 적응력을 향상시키기 위한 2020년 구미시 신규임용예정공무원 기본소양교육을 실시한다. 교육대상은 지난 6월 13일(토) 제1회 공개경쟁임용시험에서 최종합격 후 임용후보자 등록을 마친 행정 67명, 사회복지 16명, 공업 15명, 시설 19명 등 13개 직렬이며, 코로나19에 따른 사회적 거리두기 운영방침을고려하여 1박2일, ...
구미시설공단(이사장 권순서)은 '시민에게 행복을 주는 일류 공기업' 이라는 미션 아래, '행복 Dream 2020'의 비전을 실천을 위해 맞춤형 고객서비스를 제공하여 고객만족 우수공단으로 거듭나고자 지난 9월 27일, 구미시탄소제로교육관에서 부서별 CS리더 및 고객 접점부서 직원 12명을 대상으로 CS전문 인재양성 교육을 실시했다. 이날 교육은 서비스 마인드 SET-UP, TA를 활용한 불만고객 관리, 고객접점 분석, CS리더의 이미지 전략, 비즈니스 매너 실전과 지도기법 등 CS전문인이 집중적으로 습득하여할 다...
구미교육지원청(교육장 김정숙)은 2일 대회의실에서 구미교육지원청직원 90여명이 참석한 가운데 투명한 공직분위기 조성과 신뢰받는 경북교육구현을 위한 반부패청렴 다짐식을 가졌다. 이번 반부패청렴 다짐식 참석자들은 직무를 수행함에 있어 원칙과 절차를 준수하고, 공정성을 저해하는 어떠한 행위도 하지 않을 것이며, 평소 검소한 공ㆍ사생활 실천으로 타의 모범이 되겠으며, 직무 관련 및 관행을 빙자한 어떠한 금품이나 향응도 받지 않겠다고 선서 및 서약하였다. 반부패 청렴 다짐식 이후에는 2014년도 경상북도교육청 직원친절도 모...